Condiciones generales de venta

Objeto

Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre Anima Bikes Sàrl, en adelante denominada «Anima Bikes», y sus clientes en el marco de la organización de viajes de varios días o excursiones diarias en bicicleta eléctrica de trekking (VAE) o MTB, alquiler de bicicletas eléctricas de trekking, servicios de guiado, oferta de alojamiento y restauración, así como catas de productos locales, en Suiza y España.

Reserva y Pago

2.1 El cliente puede reservar sus servicios en línea a través del sitio web de Anima Bikes «animabikes.com». El pago se puede realizar mediante transferencia bancaria a la cuenta en CHF.

2.2 En el caso de una excursión diaria, el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva, a menos que se indique lo contrario por parte de la empresa Anima Bikes Sàrl.

2.3 En el caso de un viaje de varios días, el pago completo debe realizarse en el momento de la reserva a más tardar 45 días antes de la fecha de salida, a menos que se indique lo contrario por parte de la empresa Anima Bikes Sàrl.

Cancelación y Reembolso

3.1 En caso de cancelación por parte del cliente para las excursiones diarias:

Si la cancelación se realiza más de 72 horas antes de la fecha prevista del viaje o la excursión, se realizará un reembolso completo.
Si la cancelación se realiza menos de 72 horas antes de la fecha prevista del viaje o la excursión, no se realizará ningún reembolso.

3.2 En caso de cancelación por parte del cliente para los viajes:

Si la cancelación se realiza más de 45 días antes de la fecha prevista del viaje o la excursión, se realizará un reembolso completo.
Si la cancelación se realiza entre 45 días y 15 días antes de la fecha prevista del viaje o la excursión, se realizará un reembolso parcial (la mitad del pago).
Si la cancelación se realiza menos de 15 días antes de la fecha prevista del viaje o la excursión, no se realizará ningún reembolso.

3.3 En caso de cancelación por parte de Anima Bikes debido a circunstancias fuera de su control (condiciones meteorológicas desfavorables, problemas logísticos, etc.), los clientes serán informados lo antes posible y tendrán la opción de recibir un reembolso completo o reprogramar el viaje o la excursión a una fecha posterior.

Responsabilidades

4.1 Los clientes participan en los viajes y excursiones organizados por Anima Bikes bajo su propio riesgo y responsabilidad. La empresa declina toda responsabilidad en caso de accidente, lesión, pérdida o daño ocurrido durante el transcurso del viaje o excursión.

4.2 Los clientes deben estar en buena salud e informar a Anima Bikes sobre cualquier condición médica preexistente. Cada participante debe contar con un seguro de Responsabilidad Civil, robo (en caso de alquiler de la bicicleta eléctrica de trekking y accesorios), asistencia, repatriación y gastos médicos. Antes de salir para una excursión o viaje, asegúrese con su aseguradora de que su contrato de seguro cubra el destino elegido e incluya los gastos de rescate y repatriación.

4.3 Los clientes deben seguir las instrucciones de seguridad proporcionadas por los guías de Anima Bikes y cumplir con las leyes y regulaciones vigentes en los países visitados. Para su información, el peso máximo de las bicicletas es de 120 kg. La edad mínima obligatoria para conducir una bicicleta eléctrica es de 14 años con un permiso M (ciclomotor). A partir de los 16 años sin permiso.

Modificación del Programa

Anima Bikes se reserva el derecho de modificar el programa de un viaje o excursión en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas. Los clientes serán informados de cualquier modificación lo antes posible.

Confidencialidad de los Datos

Anima Bikes se compromete a proteger los datos personales de los clientes de acuerdo con la legislación vigente. La información recopilada solo se utilizará en el marco de la prestación de los servicios.

Fuerza Mayor

Anima Bikes no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor.

Ley Aplicable y Litigios

Las presentes condiciones generales de venta están regidas por la ley suiza. Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de las presentes será sometida a los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de Anima Bikes.

Al reservar un viaje o una excursión con Anima Bikes, el cliente reconoce haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales de venta.

Para cualquier consulta o solicitud de información adicional, póngase en contacto con Anima Bikes en la siguiente dirección:

por correo electrónico: info@animabikes.com.
por correo postal: Anima Bikes Sàrl, c/o Marie Laure Scherler, Chemin de la Violette 8, CH-1030 Bussigny, Suiza

Última actualización: febrero de 2024.